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作者:九华山百岁宫缆车 日期:2020-12-05 [ 加粗 高亮 还原 ]
注重礼仪培训 提升服务品质

荀子云:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,礼仪蕴藏着积淀深厚的文化内涵。为进一步强化员工服务意识,提升职业素养与服务水平,12月5日晚,缆车分公司特邀池州学院副教授程海峰开展服务礼仪专项培训,全体员工参加培训。

培训课上,程教授以生动的案例和富有感染力的语言,通过讲解、示范及互动的形式,从礼仪的基本概念谈起,着重阐述了礼仪的基本原则、着装、妆容、动作规定和沟通服务用语等方面内容。参训人员认真学习每一个动作、领会每一个要领,在轻松的气氛中品读服务礼仪的真谛,在快乐互动中掌握服务礼仪的标准。

培训结束后,大家纷纷表示,本次礼仪培训让自己受益匪浅,在今后的工作中,将以标准化的礼仪严格要求自己,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言谈举止融入到日常工作中,更好的服务游客,真正实现“成就游客的完美旅程”。

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