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来源:花台索道 作者:九华山花台索道
日期:2020-12-14 [ 加粗 高亮 还原 ]
九华旅游花台索道分公司员工淡季培训系列报道(一)

为了规范服务流程,提升服务技巧,12月14日,九华旅游花台索道分公司运营部利用索道停机检修维护为契机,组织运营部群体员工开展淡季集中培训。

据悉,此次培训分为四大项,一是岗位安全知识、安全隐患、岗位安全案例、疫情防控知识措施;二是一线岗位服务意识、服务礼仪、文明礼貌用语、站姿站位;三是岗位服务品质、岗位物品定置管理;四是恶劣天气、突发情况应急处理、服务投诉预案;

培训结束后,各班组将存在的不足、各自的工作经验进行总结分析,达到提升员工的安全意识和服务水平的目的。

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