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来源:华山三特索道 作者:芦鹏程
日期:2021-01-14 [ 加粗 高亮 还原 ]
华山三特索道:这些疫情防控知识你需要知道

一、游客接待九步法

1、学习。认真学习公司《预防新型冠状病毒感染肺炎方案(预案)》,并始终做到件件有落实、事事有汇报,落实有记录,检查有签名。

2、测温。1)员工上班自测体温,确保不带病上班。2)到单位后,部门进行体温测量(有记录),下班前部门进行体温测量(有记录)。3)出现员工发热、咳嗽、乏力等症状,立即送隔离室,并报公司处理。

3、消杀。1)值班消杀,值班人员在营业前对所负责区域进行提前消杀;2)车辆消杀,员工上车前下车后对车辆进行消杀;3)办公及区域消杀,卫生员对公共区域、垃圾桶、厕所、侯车区进行消杀;4)服务设施消杀,接待前对栏杆、闸机、车厢、售票机、楼梯等进行擦拭消杀;5)餐厅消杀,对餐桌擦拭消杀,餐具用品高温消杀,生熟食分开,操作间通风;6)特殊垃圾消杀,保洁员做好自身防护的同时,对“口罩、手套专用垃圾桶”进行消杀,垃圾送专业回收点,工作结束后用洗手液洗手。7)消杀必须留有记录。

4、口罩。员工抵达单位测量体温时,领取防护口罩,并佩戴口罩上岗。员工发现游客未佩戴立即提示,如确实没有则登记领取。口罩发生破损应立即重新领取,使用后口罩必须投入专用垃圾桶。

5、引领。上下站疫病服务点测温员着全套防护服上岗,引导游客扫描验证码,发现红码立即上报公司并送至隔离室。发现游客检测游客体温超过37.3度时,立即引领至隔离室,并报公司。体温正常者,引领及指导其扫码购票、侯车、检票、乘索,始终保持1米间安全距离。

6、宣传。用温馨提示、LED屏、视频广播循环播放疫情防控知识及乘索须知(如何购票、安全距离、乘索人数等),取得游客支持与配合。

7、购票。引导游客通过手机支付票款,减少现金接触,提醒游客排队时,间隔1.0米安全距离,提示游客每车乘座4人。

8、检查。设备人员做好早检、巡检等设备维护保养;站外工作人员佩戴“防火”袖标,发现游客吸烟立即制止,严防火灾发生。游客较多时,引入回型阵内进行有效间隔,保持安全距离。

9、服务。站台服务人员上岗前做好自身服务,告知游客安全距离,并耐心等候,原则上1车乘坐4人,车厢保持开窗通风。游客下车后,立即对车箱、坐椅进行消毒。全体人员中途休息或进入餐厅时必须先洗手、消毒方可进入。

二、个人防护知识:

1、戴口罩;2、保持安全距离;3、勤洗手;4、常通风;5、少聚会;6、避免非必要跨境旅行、中高风险地区限制出行、低风险地区错峰旅行;7、乘坐交通工具全程佩戴口罩 做好手卫生 妥善保存票据以便查询;8、尽量避免接触活禽或活禽市场 ,不要购买活禽;9、水果和蔬菜应认真清洗 牡蛎和其他贝类海产品 应深度加工后食用;10、不吃未烧熟透的食物,选择新鲜安全的食品原料。加工时,要注意生、熟分开。

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